# Choisir un plan et acheter du volume

> Le plan vend les fonctionnalités, le volume s'achète en packs prépayés, et augmenter sa capacité ne change jamais son abonnement.
> https://facteur.eu/aide/facturation

Vous achetez deux choses séparément.

| Ce que vous achetez | Ce que ça vous donne | Comment ça se paie |
|---|---|---|
| **Un plan** | Les fonctionnalités, les sièges et la durée de conservation | Prélèvement mensuel, avec ou sans engagement |
| **Du volume** | Des opérations en plus de celles incluses dans le plan | Packs prépayés, valables douze mois, cumulables |

La conséquence est le point de ce modèle : **augmenter votre capacité ne modifie
jamais votre abonnement.** Vous ne montez pas de palier pour recevoir plus de
messages.

## L'engagement de douze mois

Vous payez **20 % de moins**, et vous êtes prélevé chaque mois comme sans engagement :
vous n'avancez jamais douze mois.

En échange, vous ne redescendez pas de plan avant la fin des douze mois. Monter reste
possible à tout moment, et la remise suit le nouveau plan.

## Quand votre période se renouvelle

Votre capacité repart **à la date anniversaire de votre souscription**, pas le premier du
mois. Un compte ouvert le 17 voit son volume inclus repartir le 17.

Cette date est affichée sur [**Réglages → Facturation**](https://app.facteur.eu/settings/billing),
avec ce qu'il vous reste. Si vous avez souscrit un 29, un 30 ou un 31, votre date est le 28.

Les prix et un simulateur sont sur la [page Tarifs](/tarifs). Ils ne sont pas recopiés
ici, pour qu'une grille périmée ne puisse pas traîner dans un article.

## Ce que ça change pour vous

Une suite de tests n'a pas un débit régulier : elle dort une semaine et sature un
mardi soir de mise en production. Trois conséquences pratiques :

- **Vous dimensionnez sur ce que vous consommez**, pas sur votre pic. Un pack s'achète
  le jour où il est utile.
- **Un achat ne vous engage pas sur le mois.** Vos packs ne sont pas remis à zéro au
  cycle suivant : ils courent douze mois.
- **Descendre de plan ne détruit rien.** Les packs déjà achetés restent utilisables,
  quel que soit le plan sur lequel vous atterrissez.
- **Arrêter votre abonnement ne détruit rien non plus.** Vos packs sont mis de côté
  jusqu'à leurs douze mois : ils ne s'utilisent pas sans abonnement actif, et ils
  redeviennent utilisables si vous reprenez un abonnement dans ce délai.

## Le pay-as-you-go, en filet de sécurité

Il existe et il est tarifé au-dessus du pack le moins cher. Fixez un **plafond de
dépense** : au-delà, il s'arrête.

Il est là pour qu'une suite emballée un vendredi soir ne bloque pas vos tests le
lundi, pas pour être votre mode normal. Si vous l'utilisez chaque mois, un pack vous
coûtera moins cher.

## Suivre votre capacité restante

[**Réglages → Facturation**](https://app.facteur.eu/settings/billing) affiche ce qu'il
vous reste, et d'où ça vient : inclus au plan, pack acheté, pay-as-you-go, ou ajustement
de notre part. Chaque ligne porte sa date d'expiration.

C'est ce décompte qui fait foi, et non ce que dit un prestataire de paiement. C'est ce
qui permet à un pack de survivre à un changement de plan et à un plafond de dépense
d'être respecté à la seconde.

## Limites connues

- **Le paiement en ligne n'est pas actif.** Écrivez-nous pour choisir un plan, acheter un
  pack ou changer d'abonnement : nous le faisons pour vous, et l'écran
  [**Réglages → Facturation**](https://app.facteur.eu/settings/billing) dit où en est
  votre compte pendant ce temps.
- **Vous voyez la période en cours, pas les précédentes.** Le décompte de la période
  ouverte est à jour à la seconde ; l'historique des périodes closes n'est pas encore
  affiché. Voir [Quotas et rétention](quotas-et-retention).