# Suivre votre consommation et la durée de conservation > Recevoir un message consomme votre quota, le lire ne consomme rien, et chaque message est purgé après le nombre de jours de votre plan. > https://facteur.eu/aide/quotas-et-retention Deux limites différentes s'appliquent à votre organisation : **combien de messages** vous pouvez recevoir dans le mois, et **combien de temps** ils sont conservés. Les chiffres de votre plan sont sur la [page Tarifs](/tarifs) et dans [**Réglages → Facturation**](https://app.facteur.eu/settings/billing). Ils ne sont pas recopiés ici, pour qu'une valeur périmée ne puisse pas traîner dans un article. ## Ce qui consomme votre quota, et ce qui ne consomme rien Votre quota mensuel se compte en **opérations**. Une opération est un événement du produit, jamais un appel à l'API. | Ce que vous faites | Ce que ça consomme | |---|---| | Recevoir un email dans une inbox | 1 opération | | Lire ce message, une fois ou quarante fois | Rien | | Attendre son arrivée avec `wait`, pendant cinq minutes | Rien | | Lister vos inboxes, chercher, télécharger une pièce jointe | Rien | | Recevoir un message alors que le quota est atteint | Rien : il est refusé avant d'être stocké | La règle qui place n'importe quel cas sans consulter ce tableau : **vous payez quand un message arrive, ou quand il se duplique. Jamais quand vous le lisez.** Un test qui reçoit 3 emails et les relit 40 fois consomme donc 3 opérations, pas 43. Vous pouvez sonder l'API aussi souvent que vous voulez sans regarder le compteur. Le seul plafond qui borne vos appels est technique : **600 requêtes par minute et par clé d'API**. La [page Tarifs](/tarifs) liste aussi les opérations dont le prix est déjà fixé pour des capacités qui arrivent, chacune portant la mention « bientôt ». ## Le volume se compte par organisation Pas par inbox, pas par espace de travail. C'est l'organisation qui porte le plan, les sièges et le volume inclus. Les [Espaces de travail](espaces-de-travail) sont donc sans effet sur le compteur : répartir votre trafic entre plusieurs espaces ne déplace aucun plafond. ## Quand le quota mensuel est atteint Le message est refusé à la porte, par un code SMTP `5.7.x`. Il n'est ni stocké, ni analysé, et rien ne vous est facturé pour lui. Vous le voyez à trois endroits : 1. **Dans les journaux de votre application**, comme un vrai échec SMTP. Le message ne disparaît pas en silence. 2. **Dans l'API**, sur les messages concernés : `status: "quota_exceeded"` et un objet `error`, sans les champs extraits. Voir [Lire depuis vos tests](lire-un-message). 3. **Dans l'application**, sur l'écran de quotas. Pour recevoir à nouveau : achetez un pack, voir [Facturation](facturation). ## Fixer un quota par inbox Au-delà du plafond de votre plan, fixez un **quota par inbox** et un **seuil d'alerte**. Une suite de tests emballée consomme alors son inbox et pas votre mois. Facteur vous écrit de son côté à 80 % et à 100 % de votre volume, et vous prévient quand le rythme des derniers jours épuise la période avant sa fin. Voir [Être prévenu avant que la réception s'arrête](alertes). Cette capacité est disponible sur tous les plans, y compris le plan gratuit. ## Combien de temps un message est conservé Chaque message est supprimé après le nombre de jours associé à votre plan. La purge retire la ligne **et le fichier brut**, elle n'attend aucune action de votre part et elle ne se désactive pas. Vos messages de test contiennent des liens de réinitialisation, des codes à usage unique et parfois des adresses réelles. Les garder indéfiniment serait un risque pour vous, et une promesse que le registre des sous-traitants ne pourrait pas tenir. Voir [Données et souveraineté](donnees-et-souverainete). ## Acheter du volume sans changer de plan Votre abonnement vend les fonctionnalités, les sièges et la durée de rétention. Le volume s'achète à part, en packs prépayés : augmenter votre capacité ne modifie jamais votre abonnement. Voir [Facturation](facturation). ## Limites connues - **Pas d'historique de consommation.** L'application affiche le volume du mois en cours, sans courbe sur les mois précédents. - **Le paiement en ligne n'est pas encore actif**, donc l'achat de packs passe encore par nous. Voir [Facturation](facturation).