Ce que le service fait, et ce qu'il attend de vous

Facteur n'est pas encore en production. Un passage entre crochets porte une information que l'éditeur n'a pas encore déclarée : il sera rempli avant l'ouverture, et nous ne l'inventons pas.

Le service

Facteur donne à vos tests automatisés leurs propres adresses e-mail. Il reçoit les e-mails à leur place et les rend par une API et par l'application, avec les codes à usage unique et les liens déjà extraits. Les numéros SMS se demandent déjà, mais la réception des SMS n'est pas encore en service.

Compte et organisation

Vous créez un compte avec une adresse e-mail que vous avez prouvée par un code. Un compte appartient à une ou plusieurs organisations. L'organisation porte l'offre, les membres, les espaces de travail, les adresses et le volume.

Une clé d'API donne accès aux messages de son périmètre. Gardez-la secrète : vous pouvez la révoquer depuis l'application à tout moment.

Volume et limites

Votre volume se compte par organisation, en messages reçus et conservés. Lire un message ne consomme rien. L'API accepte 600 requêtes par minute et par clé.

Quand une limite est atteinte, Facteur enregistre le message avec le statut quota_exceeded au lieu de le conserver, et rien ne vous est facturé pour lui. L'expéditeur ne reçoit pas d'erreur. Un paiement en retard suspend aussi la réception.

Conservation

Chaque message est supprimé à l'échéance de la durée de conservation de votre offre, avec son fichier brut et ses pièces jointes. Cette suppression passe toutes les heures et ne se désactive pas. Ne confiez pas à Facteur un message que vous devez garder plus longtemps.

Usage acceptable

Facteur est un environnement de test. Il n'est pas conçu pour recevoir le courrier de production destiné à de vrais utilisateurs. Vous vous engagez à ne pas l'utiliser pour :

• recevoir des données personnelles réelles, en particulier des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD ;
• relayer, émettre ou héberger des communications non sollicitées ;
• contourner ses limites techniques, ou en faire un usage qui dégrade le service pour les autres clients ;
• recevoir du courrier de production destiné à des utilisateurs finaux réels.

Service d'essai sans compte

Le site donne une adresse de test sans créer de compte. Obtenir une telle adresse vaut acceptation des présentes conditions.

Une adresse d'essai n'est pas confidentielle. L'essai n'a ni mot de passe ni second facteur : n'importe qui peut écrire à l'adresse, et la boîte s'ouvre avec un jeton que garde le navigateur qui l'a demandée. Quiconque utilise ce navigateur pendant l'heure lit ce qui y arrive. N'y faites jamais envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe, un code d'accès à un compte réel, une pièce d'identité, une facture, ni aucune donnée que vous ne publieriez pas vous-même.

Ses limites.

• Une adresse d'essai reçoit pendant 60 minutes, puis cesse de recevoir.
• Elle accepte 10 messages au plus.
• Un même demandeur n'a qu'une adresse active à la fois : en demander une nouvelle met fin à la précédente.
• Les pièces jointes sont listées par leur nom, leur type et leur taille. Elles ne se téléchargent pas.
• Aucune interface faite pour un programme n'est fournie : ni liste des messages, ni fichier brut, ni webhook. Le fonctionnement de l'essai peut changer sans préavis.

L'essai est fourni sans garantie de disponibilité, de délai, de réception ni de conservation.

Usages interdits. En plus de l'usage acceptable ci-dessus, il est interdit d'utiliser une adresse d'essai pour :

• recevoir du courrier destiné à autrui, ou se présenter comme une autre personne ;
• contourner une vérification d'identité, une procédure de connaissance du client ou une limite d'inscription imposée par un tiers ;
• créer ou activer un compte auprès d'un tiers ;
• recevoir des contenus illicites, ou des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD ;
• éprouver la charge du service, ou en automatiser l'usage ;
• revendre, redistribuer ou intégrer l'essai dans un autre service.

Suppression des données. Les messages reçus sur une adresse d'essai sont supprimés un jour après. Le journal de l'essai (le type d'action, l'instant, une empreinte du demandeur et le nom du navigateur, jamais l'adresse IP) est gardé 12 mois, comme le dit la politique de confidentialité. Une adresse d'essai ne se reprend pas dans un compte.

Refus et interruption. Facteur refuse une adresse d'essai au-delà d'un nombre de demandes par heure, par demandeur et pour tout le service. L'éditeur peut aussi refuser une adresse, interrompre un essai ou suspendre l'essai sans préavis, notamment en cas d'usage contraire à cet article. L'essai ne crée aucun droit acquis.

Signaler un abus. Un usage abusif ou illicite d'une adresse d'essai se signale à hello@facteur.eu.

Disponibilité et niveaux de service

L'engagement de disponibilité, sa mesure et l'endroit où elle est publiée : [À déclarer avant la mise en production]

Aucune page de statut n'est publiée aujourd'hui.

Assistance

Une session d'assistance dure une heure au plus, exige un motif et s'annonce par un bandeau. L'équipe y lit pour diagnostiquer. Elle n'écrit que si un propriétaire ou un administrateur l'autorise, et ne touche jamais au mot de passe, à l'adresse e-mail, au second facteur ni à la suppression du compte.

Suspension et résiliation

• Vous supprimez votre compte depuis l'application. Si vous êtes seul dans une organisation, vous la supprimez d'abord, depuis l'application aussi.
• Une organisation qui a encore d'autres membres, ou un abonnement payant en cours, ne se supprime pas : l'application le refuse et dit pourquoi.
• Un paiement en retard suspend la réception des messages, comme le dit la section « Volume et limites ».
• La résiliation d'un abonnement payant, son préavis, la suspension d'un compte par l'éditeur et le délai de suppression des données après la clôture : [À déclarer avant la mise en production]

Prix et paiement

[À déclarer avant la mise en production]

Responsabilité

[À déclarer avant la mise en production]

Droit applicable et juridiction

[À déclarer avant la mise en production]