Cloisonner l'accès avec des espaces de travail
Un espace de travail sépare qui voit quelles inboxes. Il ne découpe ni votre volume, ni vos sièges.
Trois niveaux, à tenir distincts dès le début.
| Niveau | Ce qu'il porte |
|---|---|
| Utilisateur | Une personne. Une seule identité, quel que soit le nombre d'organisations |
| Organisation | Le plan, le volume, la facturation et les clés d'API |
| Espace de travail | Les inboxes, et sa propre liste de membres |
Ce qu'un espace de travail sépare
Il sépare qui voit quoi. Un membre d'un espace voit ses inboxes et leurs messages, et ne voit pas ceux d'un espace auquel il n'appartient pas.
C'est ce qu'il faut quand deux équipes partagent un abonnement sans partager leur courrier de test. Une clé d'API suit la même frontière : elle appartient à l'organisation, et vous choisissez les espaces qu'elle atteint, voir Clés d'API.
Ce qu'un espace de travail ne vend pas
Il ne porte ni plan ni volume. Le plan, le volume et la facturation appartiennent à l'organisation. Créer un espace de plus ne relève donc aucune limite de volume, voir Quotas et rétention.
Un espace peut recevoir un plafond mensuel de messages, depuis Quotas et alertes. Ce plafond limite ce que l'espace reçoit. Il ne réserve rien : la somme des plafonds de vos espaces peut dépasser le volume de votre plan.
Partager un lien vers un espace
L'espace courant est dans l'URL :
/o/<organisation>/w/<slug>/inboxes
Cette adresse désigne toujours le même espace, quel que soit l'onglet qui l'ouvre. Un lien collé dans un ticket ouvre donc exactement ce que son auteur regardait.
Trouver le bon réglage dans la barre latérale
Le menu a trois blocs. Le premier regroupe ce qui concerne l'espace en cours : aperçu, messages, inboxes, quotas et alertes. Le deuxième, Paramètres, regroupe ce qui concerne l'organisation : général, utilisateurs, espaces de travail, facturation, notifications, clés d'API, assistance et support. Le troisième concerne votre compte : Mon compte et Sécurité.
L'espace par défaut
Toute organisation en a un, accessible à tous ses membres. Les espaces supplémentaires ont leur propre liste de membres. Un espace n'a pas de rôle propre : on en est membre ou non. Voir Membres et sièges pour les rôles de l'organisation.
Déplacer une inbox d'un espace à l'autre
C'est possible à tout moment, et sans effet sur votre facture : son usage passé reste rattaché à l'organisation, qui n'a pas changé.
Limites connues
- Un espace de travail n'a pas de rôle propre. Seuls les rôles de l'organisation existent, voir Membres et sièges.