Suivre votre consommation et la durée de conservation
Recevoir un message consomme votre quota, le lire ne consomme rien, et chaque message est supprimé après le nombre de jours de votre offre.
Deux limites différentes s'appliquent à votre organisation : combien de messages vous pouvez recevoir dans la période, et combien de temps ils sont conservés.
Les chiffres de votre offre sont dans la section Tarifs de Paramètres → Facturation. Ils ne sont pas recopiés ici, pour qu'une valeur périmée ne puisse pas traîner dans un article.
Ce qui consomme votre quota, et ce qui ne consomme rien
Votre volume se compte en opérations. Une opération est un message reçu et conservé, jamais un appel à l'API. Les SMS reçus ne comptent pas dans ce volume.
| Ce que vous faites | Ce que ça consomme |
|---|---|
| Recevoir un email dans une inbox | 1 opération |
| Lire ce message, une fois ou quarante fois | Rien |
Attendre son arrivée avec wait, pendant cinq minutes |
Rien |
| Lister vos inboxes, chercher, télécharger une pièce jointe | Rien |
| Recevoir un message alors qu'une limite est atteinte | Rien : il est refusé, son contenu n'est pas gardé |
La règle qui place n'importe quel cas sans consulter ce tableau : vous payez quand un message arrive. Jamais quand vous le lisez.
Un test qui reçoit 3 emails et les relit 40 fois consomme donc 3 opérations, pas 43. Vous pouvez sonder l'API aussi souvent que vous voulez sans regarder le compteur. Le seul plafond qui borne vos appels est technique : 600 requêtes par minute et par clé d'API.
Le volume se compte par organisation
Pas par inbox, pas par espace de travail. C'est l'organisation qui porte l'offre, les sièges et le volume inclus.
Les Espaces de travail sont donc sans effet sur le compteur : répartir votre trafic entre plusieurs espaces ne déplace aucun plafond du plan.
Quand une limite est atteinte
Le serveur de réception accepte le message, puis Facteur le refuse : il est enregistré
avec le statut quota_exceeded, sans que son contenu soit gardé, et rien ne vous est
facturé pour lui. L'expéditeur ne reçoit donc pas d'erreur SMTP. Le champ errorCode
du message dit quelle limite l'a refusé :
errorCode |
La limite atteinte |
|---|---|
PLAN_ |
Le volume de l'offre est épuisé et aucun dépassement n'est ouvert (offre Free sans paiement, ou plafond de dépense à zéro) |
OVERAGE_ |
Le plafond de dépense au-delà du volume inclus |
DAILY_ |
La limite de dépassement d'une seule journée : la réception reprend le lendemain |
INBOX_ |
La limite que vous avez posée sur l'inbox |
WORKSPACE_ |
La limite que vous avez posée sur l'espace de travail |
SUBSCRIPTION_ |
Un paiement en retard, voir Alertes |
Vous le voyez à trois endroits :
- Dans l'API, sur le message concerné :
status: "quota_exceeded"eterrorCode, sans les champs extraits. Voir Lire depuis vos tests. - Dans l'application, dans la liste des messages, où il est marqué Refusé.
- Dans l'application, sur l'écran Consommation de la facturation, qui compte les refus par cause et par inbox.
Pour recevoir de nouveau : achetez un pack, relevez le plafond de dépense, ou attendez la période suivante. Voir Facturation.
Fixer une limite par inbox ou par espace
Au-delà du volume de l'offre, vous pouvez fixer une limite sur une inbox ou sur un espace de travail, depuis Quotas et alertes dans le menu de l'espace. Exemple : avec une limite de 200 messages par jour sur une inbox, une suite de tests qui s'emballe et envoie 5 000 e-mails s'arrête à 200, au lieu de vider le volume de toute l'organisation.
Une limite se fixe par jour ou par mois, en nombre de messages, ou pour le mois en part du volume de l'offre. Au plafond, vous choisissez de refuser les messages suivants, ou de les accepter en étant averti. Elle ne réserve rien : la somme des limites de vos inboxes peut dépasser le volume de l'offre.
Toutes les offres n'incluent pas ces limites. La section Tarifs de la facturation dit lesquelles, et l'écran Quotas et alertes nomme l'offre requise quand la vôtre ne les comprend pas. Vous pouvez toujours retirer une limite déjà fixée.
Facteur vous écrit de son côté à 80 % et à 100 % de votre volume, et vous prévient quand le rythme des derniers jours l'épuise avant la fin de la période. Voir Être prévenu avant que la réception s'arrête.
Combien de temps un message est conservé
Chaque message est supprimé quand il dépasse la durée de son inbox, un nombre de jours
fixé par votre offre. Cette durée s'affiche dans la liste des inboxes, colonne
Rétention, et sur la page de l'inbox. L'API donne la date de suppression de chaque
message dans expiresAt. Si votre offre change, la durée de vos inboxes suit.
La suppression retire la ligne et le fichier brut, ainsi que les pièces jointes. Elle tourne toutes les heures, n'attend aucune action de votre part et ne se désactive pas.
Vos messages de test contiennent des liens de réinitialisation, des codes à usage unique et parfois des adresses réelles. Les garder indéfiniment serait un risque pour vous. Voir Données et souveraineté.
Acheter du volume sans changer d'offre
Votre abonnement vend les fonctionnalités, les sièges et la durée de conservation. Le volume s'achète à part, en packs prépayés : augmenter votre capacité ne modifie jamais votre abonnement. Un pack demande une offre payante. Voir Facturation.
Limites connues
- Pas d'historique de consommation. L'écran Consommation montre la période en cours, sans courbe sur les périodes précédentes.
- Le prestataire de paiement réel n'est pas encore branché, donc l'achat d'un pack avec une vraie carte passe encore par nous. Voir Facturation.