L'abonnement vend les fonctionnalités, les packs vendent le volume

Le principe

Deux natures d’achat, délibérément séparées :

• L’abonnement vend des fonctionnalités, des sièges et une durée de rétention.
• La capacité s’achète à part, en packs prépayés valables douze mois, cumulables, et jamais perdus lors d’un changement de plan.

Conséquence directe, et c’est le point :

Augmenter sa capacité ne modifie jamais votre abonnement.

Les prix sont sur la page Tarifs, avec un simulateur. Ils ne sont pas recopiés ici : une grille écrite à deux endroits finit par diverger.

Pourquoi ce modèle

Le modèle dominant lie la capacité à l’abonnement : pour recevoir plus, on monte de palier. Sur un compte réel, cela donne une limite journalière atteinte qui bloque les tests une demi-journée, une augmentation qui engage sur tout le mois, et une redescente impossible avant le cycle suivant. Comme le tarif est piloté par la limite journalière, il faut dimensionner sur le pic : on paie la capacité provisionnée, pas celle consommée.

Une suite de tests n’a pas un débit régulier. Ce modèle facture donc l’irrégularité, et c’est précisément l’irritant que ce produit refuse de reproduire.

Le pay-as-you-go

Il existe, en filet de sécurité, volontairement tarifé au-dessus du pack le moins cher, et borné par un plafond de dépense que vous fixez. Il est là pour qu’une suite emballée un vendredi soir ne bloque pas vos tests, pas pour être le mode normal.

Le registre de crédits

Votre capacité est tenue par un registre interne en ajout seul, typé par origine — inclus au plan, pack, pay-as-you-go, ajustement — avec sa date d’expiration.

C’est ce registre qui fait foi, pas le prestataire de paiement. C’est ce découplage qui rend possibles les packs, la descente de plan sans perte et le plafond de dépense.

Ce qui n’est pas encore branché

Il faut le dire clairement plutôt que de le laisser découvrir :

• Le paiement en ligne n’est pas actif. Abonnements, factures, packs et réconciliation arrivent ensemble ; l’écran Réglages › Facturation l’annonce.
• Le changement de plan se fait aujourd’hui par nous. C’est l’une des dernières opérations qui ne soit pas en self-service, et elle est traitée comme un défaut à corriger, pas comme un service.
• Pas d’historique de consommation au-delà du mois en cours — voir quotas-et-retention.