Suivre votre consommation et la durée de conservation

Deux limites différentes s’appliquent à votre organisation : combien de messages vous pouvez recevoir dans le mois, et combien de temps ils sont conservés.

Les chiffres de votre plan sont sur la page Tarifs et dans Réglages → Facturation. Ils ne sont pas recopiés ici, pour qu’une valeur périmée ne puisse pas traîner dans un article.

Ce qui consomme votre quota, et ce qui ne consomme rien

Votre quota mensuel se compte en opérations. Une opération est un événement du produit, jamais un appel à l’API.

Ce que vous faites	Ce que ça consomme
Recevoir un email dans une inbox	1 opération
Lire ce message, une fois ou quarante fois	Rien
Attendre son arrivée avec wait, pendant cinq minutes	Rien
Lister vos inboxes, chercher, télécharger une pièce jointe	Rien
Recevoir un message alors que le quota est atteint	Rien : il est refusé avant d’être stocké

La règle qui place n’importe quel cas sans consulter ce tableau : vous payez quand un message arrive, ou quand il se duplique. Jamais quand vous le lisez.

Un test qui reçoit 3 emails et les relit 40 fois consomme donc 3 opérations, pas 43. Vous pouvez sonder l’API aussi souvent que vous voulez sans regarder le compteur. Le seul plafond qui borne vos appels est technique : 600 requêtes par minute et par clé d’API.

La page Tarifs liste aussi les opérations dont le prix est déjà fixé pour des capacités qui arrivent, chacune portant la mention « bientôt ».

Le volume se compte par organisation

Pas par inbox, pas par espace de travail. C’est l’organisation qui porte le plan, les sièges et le volume inclus.

Les Espaces de travail sont donc sans effet sur le compteur : répartir votre trafic entre plusieurs espaces ne déplace aucun plafond.

Quand le quota mensuel est atteint

Le message est refusé à la porte, par un code SMTP 5.7.x. Il n’est ni stocké, ni analysé, et rien ne vous est facturé pour lui.

Vous le voyez à trois endroits :

1. Dans les journaux de votre application, comme un vrai échec SMTP. Le message ne disparaît pas en silence.
2. Dans l’API, sur les messages concernés : status: "quota_exceeded" et un objet error, sans les champs extraits. Voir Lire depuis vos tests.
3. Dans l’application, sur l’écran de quotas.

Pour recevoir à nouveau : achetez un pack, voir Facturation.

Fixer un quota par inbox

Au-delà du plafond de votre plan, fixez un quota par inbox et un seuil d’alerte. Une suite de tests emballée consomme alors son inbox et pas votre mois.

Facteur vous écrit de son côté à 80 % et à 100 % de votre volume, et vous prévient quand le rythme des derniers jours épuise la période avant sa fin. Voir Être prévenu avant que la réception s’arrête.

Cette capacité est disponible sur tous les plans, y compris le plan gratuit.

Combien de temps un message est conservé

Chaque message est supprimé après le nombre de jours associé à votre plan. La purge retire la ligne et le fichier brut, elle n’attend aucune action de votre part et elle ne se désactive pas.

Vos messages de test contiennent des liens de réinitialisation, des codes à usage unique et parfois des adresses réelles. Les garder indéfiniment serait un risque pour vous, et une promesse que le registre des sous-traitants ne pourrait pas tenir. Voir Données et souveraineté.

Acheter du volume sans changer de plan

Votre abonnement vend les fonctionnalités, les sièges et la durée de rétention. Le volume s’achète à part, en packs prépayés : augmenter votre capacité ne modifie jamais votre abonnement. Voir Facturation.

Limites connues

• Pas d’historique de consommation. L’application affiche le volume du mois en cours, sans courbe sur les mois précédents.
• Le paiement en ligne n’est pas encore actif, donc l’achat de packs passe encore par nous. Voir Facturation.